Politique de confidentialité
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « informatique et libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), terre d'Oc s'engage à protéger votre vie privée. Contactez-nous à l'adresse e-mail contact@terredoc.com si vous avez des questions ou des problèmes concernant l'utilisation de vos données personnelles, nous nous ferons un plaisir de vous aider. En utilisant ce site ou / et nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.
Principes de protection des données
Nous nous engageons à respecter les principes de protection des données suivants :
• Le traitement est légal, juste et transparent. Nos activités de traitement ont des motifs légitimes. Nous considérons toujours vos droits avant de traiter les données personnelles. Sur demande, nous pourrons vous fournir des informations concernant le traitement sur demande.
• Le traitement est limité. Nos activités de traitement correspondent à un objectif pour lequel les données personnelles ont été récoltées.
• Le traitement est effectué avec un minimum de données. Nous collectons et traitons uniquement la quantité minimale de données personnelles requises à quelque fin que ce soit.
• Le traitement est limité sur la durée. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
• Nous ferons de notre mieux pour assurer l'exactitude des données.
• Nous ferons de notre mieux pour assurer l'intégrité et la confidentialité des données.
Droits des personnes concernées
La personne concernée a les droits suivants :
• Droit à l'information – ce qui signifie que vous pouvez savoir si vos données personnelles sont en cours de traitement ; quelles sont les données collectées ; d'où elles proviennent et pourquoi et par qui elles sont traitées.
• Droit d'accès – ce qui signifie que vous avez le droit d'accéder aux données collectées à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d'obtenir une copie de vos données personnelles qui ont été recueillies.
• Droit de rectification – ce qui signifie que vous avez le droit de demander la rectification ou l'effacement de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement – ce qui signifie que dans certaines conditions, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos archives.
• Droit de restreindre le traitement – ce qui signifie que dans certaines conditions, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.
Droit d'opposition au traitement – ce qui signifie que dans certaines conditions, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple dans le cas du marketing direct.
• Droit de s'opposer au traitement automatisé – ce qui signifie que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris au profiling. Vous pouvez exercer ce droit chaque fois qu'il y a un résultat du profiling qui produit des effets juridiques vous affectant de manière significative.
• Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles dans un format lisible par une machine ou, si cela est faisable, de les transférer directement dans une autre base de données.
• Droit de déposer une plainte – dans le cas où nous refusons votre demande en vertu des droits d'accès, nous vous fournirons une raison de refus. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@terredoc.com.
• Droit à l'aide de l'autorité de surveillance – ce qui signifie que vous avez le droit d'être aidé par la CNIL et le droit d'avoir d'autres recours juridiques tels que la réclamation de dommages-intérêts.
• Droit de retirer votre consentement – vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.
Consentement
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite et nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à l'adresse e-mail contact@terredoc.com ou par courrier à Zone d'activité La Tranche, 04180 Villeneuve.
Données récoltées
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous pouvez nous fournir :
• Nom et prénom
• Adresse mail
• Adresse de livraison
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre terminal, nous permettant d'obtenir plus de détails sur le navigateur et le système d'exploitation utilisés.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour des motifs légitimes et avec votre consentement. Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
• Améliorer votre expérience client.
• Administrer et analyser notre clientèle (comportement d'achat et historique) afin d'améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits fournis.
• Communiquer et interagir avec vous.
• Enregistrer votre compte.
• Vous fournir des produits et services que vous avez demandés.
• Vous envoyer des offres personnalisées.
• Remplir une obligation légale ou contractuelle.
• Envoi d'une newsletter (si nous avons votre consentement)
Dans le cadre d'un contrat ou de l'exécution d'obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
• Vous fournir ou vous envoyer un service ou un produit ;
• Communiquer avec vous pour la vente ou la facturation.
Tant que vous ne nous avez pas informés autrement, nous envisageons de vous proposer des produits / services similaires ou identiques à votre historique d'achat / comportement de navigation pour notre intérêt légitime.
Marketing par e-mail : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.
Pour vous désabonner de nos listes d'emailing promotionnels, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désinscrire » en bas de chaque e-mail.
Nous sauvegardons automatiquement tous les produits ajoutés dans votre panier lors de votre dernière visite. Cela vous permettra de retrouver rapidement tous les produits susceptibles de vous intéresser à votre prochaine connexion sur le site. Ainsi, nous pourrons également vous envoyer par e-mail des relances panier.
Nous conserverons vos informations de facturation et autres informations recueillies à votre sujet en accord avec la législation à des fins comptables ou d'autres obligations découlant de la loi.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée indéterminée depuis la création de votre compte client jusqu'à ce que vous fassiez une demande de clôture de ce compte. Vous pouvez demander, à tout moment et gratuitement, la fermeture de votre compte client et la suppression de vos données.
Services fournis par des tiers
Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des inconnus.
Les données peuvent être accessibles aux sociétés prestataires de services dans le cadre de l'exécution de leur contrat. Le cas échéant, les sociétés s'engagent à respecter la politique de confidentialité de terre d'Oc et à ne pas divulguer ces données.
Certains tiers pourraient ponctuellement avoir accès à vos données :
• L'agence LK Interactive, qui a conçu le site Internet, uniquement dans le but d'améliorer votre expérience utilisateur sur le site Web.
• Le module banque Citelis.
• Le module de newsletter Mail chimp.
• Nos différents transporteurs.
Les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente du site Internet.
Divulgation
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
Sécurité
Afin de protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (HTTPS). Nous utilisons l'anonymisation et les pseudonymes lorsque cela est approprié. Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.
Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de l'information. Cependant, nous nous engageons à informer la CNIL des violations de données dans les 72 heures qui suivent la constatation de la violation. Nous vous informerons également s'il existe une menace pour vos droits ou vos intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de la sécurité et aider les autorités en cas de violation.
Si vous avez un compte chez nous, sachez que vous devez garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe secrets.
Cookies
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Google a sa propre politique de confidentialité que vous pouvez consulter ici.
Comme le prévoit la CNIL, nous sommes dispensés du recueil du consentement pour la dépose de ces cookies. Les données collectées ne sont pas recoupées avec d'autres traitements. Ces cookies servent uniquement à la production de statistiques anonymes et ne permettent pas de suivre la navigation de l'internaute sur d'autres sites. Nous mettons également en place une anonymisation de l'adresse IP.
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Paramètres de confidentialité
Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et traiter vos commandes. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles que vous pouvez exercer via la page "Mes données personnelles" de ce site Internet. Vous pouvez également nous contacter via l'adresse e-mail contact@terredoc.com.
Informations de contact
Délégué à la protection des données :
Vincent Cavaillès
Editeur du site Internet :
terre d'Oc
ZA La Tranche, 04180 Villeneuve
04 92 79 40 20
Concepteur du site Internet :
LK Interactive
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